Sytechproducts.eu
Laatst bijgewerkt: 13 maart 2026
Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via www.sytechproducts.eu en vormt een aanvulling op onze algemene voorwaarden.
Bestellingen worden verwerkt tijdens werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen).
Indien producten op voorraad zijn, worden bestellingen doorgaans verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Voor producten die niet op voorraad zijn of speciaal besteld moeten worden, kan de leveringstermijn variëren. In dat geval wordt de klant hierover geïnformeerd.
Sytech Products behoudt zich het recht voor om leveringstermijnen aan te passen in geval van:
• leveranciersvertragingen
• productieproblemen
• transportproblemen
• overmacht
Leveringstermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
Afhankelijk van de aard van de bestelling kan verzending gebeuren via:
• pakketdienst
• koerierdienst
• pallettransport
• gespecialiseerde transporteurs voor zware goederen
De beschikbare verzendmethodes worden weergegeven tijdens het afrekenen.
De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Voor standaard leveringen gelden volgende tarieven:
De totaalprijs die wordt weergegeven bij het afrekenen (checkout) is de definitieve prijs die de klant betaalt. Deze prijs omvat alle kosten verbonden aan de bestelling, inclusief verzending en eventuele toepasselijke taksen.
Er worden geen bijkomende kosten aangerekend na het afronden van de bestelling.
Voor grote of zware industriële producten kan een aangepaste transportofferte worden voorzien, die steeds vooraf wordt bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het leveringsadres.
Sytech Products kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of extra kosten als gevolg van:
• foutief ingevoerde adressen
• onvolledige leveringsinformatie
• onbereikbare leveringslocaties
Eventuele extra kosten als gevolg van foutieve of onvolledige gegevens kunnen aan de klant worden doorgerekend.
Bij levering wordt de klant verzocht de goederen onmiddellijk te controleren.
Controleer steeds:
• zichtbare transportschade
• ontbrekende onderdelen
• verkeerde producten
Eventuele schade of afwijkingen moeten binnen 48 uur na levering gemeld worden via:
info@sytechproducts.eu
Voeg indien mogelijk foto’s toe van:
• beschadigde producten
• verpakking
• transportlabel
Indien een product defect blijkt bij ontvangst (Dead On Arrival), dient dit binnen 48 uur na levering gemeld te worden.
Na verificatie kan Sytech Products:
• een vervanging aanbieden
• een herstelling organiseren
• een terugbetaling voorzien
Dit gebeurt afhankelijk van de situatie en beschikbaarheid van het product.
Dit artikel geldt enkel voor consumenten (B2C).
Conform de Europese consumentenwetgeving heeft de consument het recht om een aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant een duidelijke verklaring te sturen naar:
info@sytechproducts.eu
Na melding van de herroeping heeft de klant 14 dagen om het product terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
• ongebruikt zijn
• in originele staat verkeren
• compleet zijn
• in de originele verpakking zitten
Sytech Products behoudt zich het recht voor om een retour te weigeren indien:
• het product beschadigd is
• het product gebruikt is
• de originele verpakking ontbreekt
Retour is niet mogelijk voor:
• maatwerkproducten
• speciaal bestelde producten
• producten die speciaal voor de klant besteld werden bij een leverancier
• geopende verbruiksproducten
• producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen
Retourzendingen worden enkel aanvaard na voorafgaande goedkeuring.
Procedure:
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen geweigerd worden.
Tenzij anders overeengekomen zijn de kosten van retourzending voor rekening van de klant.
Indien het product:
• verkeerd geleverd werd
• defect was bij levering
neemt Sytech Products de retourkosten op zich.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen 14 dagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
Sytech Products kan de terugbetaling uitstellen totdat de goederen effectief zijn ontvangen.
Retourzendingen dienen verstuurd te worden naar het adres dat wordt meegedeeld na goedkeuring van de retouraanvraag.
Stuur nooit goederen terug zonder voorafgaande bevestiging.
Retourformulier
Ordernummer:
Naam:
Adres:
E-mailadres:
Telefoonnummer:
Product:
Aantal:
Reden van retour:
☐ beschadigd ontvangen
☐ verkeerd product ontvangen
☐ defect product
☐ herroeping (consument)
☐ andere reden
Datum ontvangst product:
Handtekening (indien op papier):
Voor vragen over verzending of retour:
Sytech Products
Email: info@sytechproducts.eu
Website: www.sytechproducts.eu
